前几天,有个网友问:“电子商务或者网上购物,最大的挑战是什么?”当时,我的回答就是:对于电子商务,或者网络购物,最大的挑战,就是信任。网络销售者,和消费者之间,很难建立信任关系,彼此对对方都有怀疑。比如说,我在网上买东西,一般首选货到付款。而对于销售方来说,一般也是首选款到发货。但是,大家彼此不信任,都不愿意承担风险。因为这种不信任,很多交易,就此告吹。
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假设一个网站,可以在消费者和销售方网站之间,建立以一个良好的信任关系,那么,对于消费者,对于销售方,就是个双赢的结果。对于电子商务来说,对于网络购物来说,最大的挑战,就是怎么建立这种信任关系。
虽然支付宝等一些第三方支付工具,给我们提供了付款方面一定程度的信任,但是,还是远远不够的。毕竟,要建立一个信任关系,除了支付手段,还有很多方面的需要完善。