点点滴滴，造就与众不同
还是因为前段时间看的有关桔子酒店的文章，有感而发。酒店业一直被认为是个很难盈利、回报周期长的传统行业，而有特色的桔子酒店，凭借自己的点点滴滴的与众不同，基本都是开业几个月就赢利，甚至有的连锁店开业第一个月就能盈利。即便面临酒店业价格普遍上调的局面，桔子酒店的入住率仍能达到70％ ～ 80％，甚至有些经营较好的门店，还会出现“供不应求”的时候。
桔子酒店与其它小型酒店，有什么不同之处？呵呵，不同之处，在我看来，就是一点点。桔子酒店会有点设计，这不同于大多数小型酒店，因为它们很难说有什么设计。客房上，有点小创新：夫妻入住时，灯光模式可以调到“Paris”，很浪漫的光线；工作时可以调到“New York”，全部灯光都亮着；休息看电视的时候再调到对应的位置。等等，无非都是些小小的与众不同。
不过，就是这些小小的与众不同，让桔子酒店在客人心目中，占据了更重要的位置。
我这段时间陪老婆去医院检查。因为是一个小县城，所以，这些医院，自然会有很多让人觉得不足之处。与一些大城市比较起来，医疗水平不高、医疗设施不完善等，这是不可避免的。不过，我觉得还是有很多可以改善的地方。
比如，妇产科明明写着禁止吸烟，可能因为这个地方吸烟的人比较多，所以，经常看到有人在吸烟，也从来没看到哪个护士或者医生制止。我就想，在妇产科这个地方，很多孕妇和小孩，如果坚决禁止吸烟，这对孕妇和小孩都有好处。虽然会因为坚决禁止吸烟，而流失掉一部分病人，但是，因为这点与众不同，同样会吸引一部分病人。
我觉得妇产科母婴住院的地方应该禁止大声喧哗，因为看到好像走廊上都悬挂有显示分贝的LED标牌。但是，同样的，我从来没有看到有谁因为大声喧哗，而被护士或者医生制止的。坚决禁止和处之任之，同样也会带来与上面一样的结果。
不过，我想，就是通过这些点滴之处，可以把一个医院和另外的医院，区分开来。
其实，经常会听到，工厂或者公司之间的产品，都是大同小异，同质化严重。这样，竞争的最后表现方式，就是大打价格战。比如，康佳的彩电，和TCL的彩电，有什么不同之处？我想，一般的消费者是分不清楚的。点点滴滴细微之处的用心，也许就会让消费者感觉到舒心，也许，就把你的产品或者服务，和其他的区分出来。与其去大打价格战，还不如在一些细微之处多用心，差异化，也许是一种较好的选择。
呵呵，点点滴滴，造就与众不同。这也是《细节决定成败》这本书里说的么？我想，也是.