提供不影响利润的售后服务？
以前卖出去的一少部分产品，有了质量问题。嗯，没有别的选择，那就返修或者换新的吧。想想这些事情，有点不爽。不过，这就是生意阿。这个世界上，好像没听说什么产品绝对不会有质量问题的。
以前看到有人对待售后服务的一个态度：想办法，就是将售后，由原来的成本中心，变成利润中心。我挺佩服这样的做法，忘记他们是怎么做到的了，所以也在想，要是我也可以把售后变成我的利润来源，那多好啊。不过，把售后，由通常的成本中心，变为一个利润中心，我想，这种方式，应该也只局限于某一些企业或者行业吧。对于一般的行业，普通的企业，售后就是一个不折不扣的成本中心：售后中心的员工，需要付薪金吧；免费更换的零配件，需要需用吧；售后服务点的办公成本，需要吧。他们怎么把售后变成赚钱工具的呢？这真是个问题。
其实，我一直回避售后服务，感觉售后，是个大窟窿，产品本来有的一点点利润，因为售后服务，全没了。所以，有客人问我产品保修期限的时候，我总是敷衍着：半年？1年？嗯。具体时间，就看我的心情了。我也从来不主动向客人提出我的售后解决方案。呵呵，何必没事找事呢？
不过，今年一直在想着这个问题，想着怎么去解决售后服务。在我看来，好多产品，质量问题，其实很少的，因此，售后服务，也根本不需要。这也是为什么很多客人不向我要求产品保修周期的原因。但是了，有一个很大的问题。虽然产品的质量有保证，售后服务不一定需要。但是，如果你的产品，提供优质的售后服务，客人就会觉得心里踏实，就会买账。
呵呵，有时候，我在想，客人要的，有时候，就是个放心，只是个心理安慰而已。呵呵，是不是该搞一个售后服务，不影响利润，但是，又能让更多的客人买单？这样的销售，很不错！哈哈，也许，慢慢我就会这么做。